Search
  • Royal Elite Vacation Club

COVID -19 ATENCIÓN A SOCIOS - CUSTOMER SERVICE




For English please scroll down, information is below the spanish section.


Español

Estimados socios Royal Elite,


Esperamos se encuentren sanos y salvos con sus seres queridos. Queremos reiterar nuestro compromiso de ofrecerles el mejor servicio para sus futuras vacaciones, entendemos que muchos de ustedes tienen dudas y cambios para sus reservaciones por lo estamos buscando nuevos medios para continuar ofreciendo servicio de asistencia a todos nuestros preciados socios.


Debido a la emergencia internacional COVID-19 y para reducir los contagios en nuestra región nos hemos visto restringidos a operar sólo en los siguientes medios de contacto. Nuestros servicios de llamadas se encuentran temporalmente fuera de servicio.


  1. SITIO WEB: donde podrán encontrar nuestros formularios para solicitar reservaciones, transportación y nuestro Blog Oficial donde se encuentran las últimas noticias y promociones.

  2. CORREO ELECTRÓNICO: para sus cambios, dudas o solicitudes especiales es necesario que se pongan en contacto directamente con su Agente de Reservaciones quien les dará seguimiento personalmente. La persona que les confirmó su reservación es la persona que puede darle seguimiento a su reservación directamente. Favor de enviar un correo electrónico con su solicitud. Horario de respuesta de 9:00 a 17:00 hrs.

  3. CHAT EN LÍNEA: nuestro LiveChat o chat en línea del sitio web se encontrará disponible de 9:00 a 17:00 hrs. Podrán encontrarlo en la parte inferior derecha de su pantalla al acceder al sitio web.

  4. REDES SOCIALES: nuestras redes sociales continúan habilitadas para cualquier solicitud de información y además les recodamos que son los canales directos donde publicamos las últimas noticias y avisos.

Facebook: https://www.facebook.com/RoyalEliteVacationClub

Twitter: https://twitter.com/RoyalEliteClub

Instagram: https://www.instagram.com/royalelitevacationclub/


Lamentamos las molestias ocasionadas, estamos aplicando las medidas necesarias para evitar la propagación del virus en el destino y así salvaguardar la salud de nuestros colaboradores y habitantes de la región.


Gracias por su comprensión y por formar parte de nuestra familia Royal Elite.

Los esperamos cuando pase la tormenta.



English


Dear Royal Elite members,


We hope you are safe and sound with your loved ones. We want to reiterate our commitment to offer you the best service for your future vacations, we understand that many of you have doubts and changes for your reservations so we are looking for new means to continue offering support to all our precious members.


Due to the international emergency COVID-19 and to reduce the spread of the virus in our region we have been restricted to operating only in the following contact channels. Our phone services are temporarily out of service.


  1. WEBSITE: where you can find all our reservation and transportation formularies and well as our Official Blog wehre you can find the latest news and promos.

  2. E-MAIL: for your changes, doubts or special requests it is necessary that you contact directly with your Reservations Agent who will follow up personally. The person who confirmed your reservation is the person who can change your reservation directly. Please send an email with your request. Answering hours from 9:00 to 17:00 hrs.

  3. LIVECHAT: online chat available from 9:00 to 17:00 hrs. You can find it at the bottom right of your screen when you access the website.

  4. SOCIAL MEDIA: our social networks continue to be enabled for any request for information and we also remind you that they are the direct channels where we publish the latest news and notices.

Facebook: https://www.facebook.com/RoyalEliteVacationClub

Twitter: https://twitter.com/RoyalEliteClub

Instagram: https://www.instagram.com/royalelitevacationclub/


We regret the inconveniences caused, we are implementing the necessary measures to prevent the spread of the virus at the destination and thus safeguard the health of our employees and inhabitants of the region.


Thank you for your understanding and for being part of our Royal Elite family. We'll wait for you when the storm passes.



-Royal Elite Vacation Club.

0 views

© 2020 All content rights reserved by Royal Elite