Estimado socio,
Es un verdadero placer saludarle a usted desde su apacible hogar de vacaciones. Confiando en que este mensaje le encuentra en excelente estado de salud, junto con sus seres queridos.
Royal Elite ha detectado revendedores que afirman estar asociados con nosotros y tratan de usar nuestro nombre para ganar credibilidad. Estas compañías utilizan las redes sociales y tecnología para enviar correos electrónicos no deseados (SPAM) a los miembros de los Clubs Vacacionales, con el objetivo de obtener información personal o detalles sobre su contrato.
Lamentablemente, NO todas estas ofertas son legítimas y si acepta las propuestas, existe la posibilidad de ser víctima de una estafa. Por lo tanto, es nuestra responsabilidad informar a nuestros socios sobre estas compañías sospechosas y recomendamos que se comuniquen con el departamento de Servicio al Cliente de Royal Elite si son contactados por una empresa desconocida.
Ninguna empresa puede acceder a su inventario sin previo contacto con nosotros. Si tiene dudas acerca de si un "revendedor" está realmente asociado con nosotros, le pedimos que nos lo informe de inmediato. Esto nos permitirá identificar a las compañías sospechosas, alertar a nuestros socios con anticipación para prevenir futuros fraudes y tomar acciones legales contra estas empresas.
La única manera de realizar reservas es a través de nuestro tarifario en línea ingresando con una contraseña y los datos contractuales correspondientes. En esta plataforma, debe completar una solicitud de reserva, la cual será validada por uno de nuestros agentes. Posteriormente, se le contactará vía correo electrónico desde una de las cuentas legítimas de la empresa. Es importante destacar que Royal Elite no ofrece paquetes en los cuales los vuelos sean ofrecidos como cortesía o promoción.
Para su mayor seguridad, queremos recordarle que las direcciones de correo electrónico legítimas de nuestro personal en hoteles Sandos terminan en "@sandos.com"; de la misma manera, todas las direcciones de correo electrónico legítimas de nuestro personal en Royal Elite terminan en "@royalelite.com". Además, todas nuestras cuentas de correo electrónico indican el cargo de nuestro personal. Por ejemplo:
Si tiene cualquier pregunta o inquietud al respecto, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
Departamento de Servicio a Socios
Correo electrónico: customerservice@royalelite.com
Teléfono desde México: (984) 873 4493
Teléfono desde Argentina: +52 800 345 8114
Teléfono desde Canadá y USA: 1 844 992 8339
Teléfono desde cualquier otro país: +52 (984) 873 4493
Royal Elite customer service
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