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Formulario de Solicitud de Reserva

Ponemos a su alcance el presente formulario de petición de reservas para uso exclusivo de Socios Royal Elite. Favor de llenarlo ingresando la información necesaria para que podamos trabajar en su petición de reserva para Sandos Hotels & Resorts. Toda petición de reserva, beneficios y confirmación es acorde a los beneficios de su membresia Royal Elite.

 

Ponemos a su alcance el presente formulario de petición de reservas para uso exclusivo de Socios Royal Elite. Favor de llenarlo ingresando la información necesaria para que podamos trabajar en su petición de reserva para Sandos Hotels & Resorts. Toda petición de reserva, beneficios y confirmación es acorde a los beneficios de su membresia Royal Elite.

 

Políticas de Petición de Reserva y Depósitos de Primera Noche para Socios Royal Elite Vacation Club

La solicitud de reserva de los servicios de hospedaje deberá ser realizada en conformidad con los términos y condiciones establecidos en los beneficios y obligaciones de su membresía: Acorde a su inventario; según la cantidad de  Puntos, Semanas o Semanas Elite y beneficios a que tiene beneficio según lo estipulado en su membresía.

  1. Toda petición de reserva debe de ser realizada directamente por el (los) titulares de la membresía utilizando como medio formal de comunicación el correo electrónico enlistado por el (los) socios.  

  2. El (los)  socio(s) entiende y acepta que únicamente tendrá derecho a utilizar el tipo de unidad adquirida por contrato según la cantidad de puntos y semanas especificadas en su membresía a las cuales tiene derecho en el año correspondiente a su uso.

  3. Para poder hacer una petición de reserva y disfrutar de los beneficios de la membresía. La membresía debe de estar libre de cualquier adeudo antes de solicitar la reserva y antes de la fecha de registro al hotel.  

  4. Las reservaciones pueden ser por semana completa de 7 noches y 8 días o bien por noche. La deducción del inventario se realiza por noche utilizada de acuerdo al tamaño de habitación utilizada.

  5. El llenar la presente solicitud de petición de reserva no debe de ser considerada como una confirmación formal. Las confirmaciones formales son enviadas posteriormente a  correo electrónico registrado e incluyen el número de confirmación de la reserva.   

  6. La solicitud de reserva puede ser realizada con una anticipación máxima de trescientos sesenta y cinco días a la fecha de registro y como tiempo mínimo 7 días antes de la fecha de registro al hotel.

  7. Las semanas Sandos o Puntos son las únicas semanas que tienen el beneficio de la garantía de reservación del tipo de unidad adquirido por derecho en el año correspondiente a su uso siempre y cuando la reserva sea confirmada con 120 o 90 días antes del día de registro según temporada y  condiciones de su membresía.

  8. Las semanas Elite son semanas bonos donde el tipo de habitación a asignar esta sujeto a disponibilidad de acuerdo a las condiciones de su membresía.

  9. Una vez recibida la petición formal de reserva, el Departamento de Reservas Royal Elite realizará la confirmación de la reserva à la dirección de correo electrónico registrada por el (los) socios en nuestra base de datos en un periodo no mayor a 72 horas.

  10. En temporada alta y días festivos la reservación debe ser por un mínimo de 3 noches (ver detalles en tarifarios vigentes).

  11. Peticiones Especiales: Toda petición especial está sujeta a disponibilidad al dia de registro al hotel sin significar ninguna obligación para Royal Elite. Se consideran como peticiones especiales: ubicaciones de habitación, números de habitación especificos, habitaciones contiguas, cambios de habitación, piso, vista al mar, etc.

  12. El socio Royal Elite cuenta con un periodo de 3 días hábiles o 72 horas posterior a recibir la confirmación para realizar el depósito de la primera noche para asegurar la reserva.

  13. El depósito de la primera noche será deducido del total a pagar por concepto de servicios todo incluido por cada habitación según sus ocupantes por persona por noche.

  14. Después de un lapso máximo de 72 horas toda reservación sin depósito será cancelada sin excepción, perdiendo la reserva originalmente realizada.

  15. En el caso de perder una reserva por falta del pago de depósito de la primera noche: Se podrá realizar una nueva reserva sujeta a las condiciones de su membresía y se tomará como fecha de la petición de la reserva la fecha más actual. La nueva petición de reserva estará sujeta a garantías o disponibilidad según el tipo de membresía y semanas que utiliza el socio para realizar la reserva.

Contacto

Carretera Puerto Juarez-Chetumal Km. 295, Quintanaroo 77710, Playa del Carmen, Mexico

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Departamento de Reservaciones

 

  • Correo electrónico: reservas@royalelite.com

  • Teléfono desde México: (984) 873 4492

  • Teléfono desde Argentina: 0800 122 0429

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