Empresas Fraudulentas

Sandos Hotels & Resorts y Royal Elite VC informan que ni Sandos, Royal Elite o sus representantes están involucrados en envíos de información no solicitada sobre paquetes vacacionales, reventas o rentas de membresías a individuos a través de correos electrónicos, mensajes de Facebook, mensajes de Whatsapp o similares, Telemarketing o mensajes de texto.

Recomendación de los hoteles:

Si usted recibe información de alguien mencionando que trabaja con Sandos o Royal Elite:

A) Si el domino no termina en @sandos.com o @royalelite.com entonces esta persona no está vinculada con Sandos o con Royal Elite y por lo tanto recomendamos hacer caso omiso de estas supuestas ofertas.

B) Si usted responde, por favor evite compartir información personal o financiera a estas personas y sobretodo NO HAGA PAGOS O DEPÓSITOS sin antes comprobar la validez de la oferta directamente con Sandos o con Royal Elite.

 

Sandos Hotels & Resorts y Royal Elite hacen este comunicado bajo el mejor interés hacia nuestros socios y huéspedes buscando la protección de nuestros clientes. Bajo ninguna circunstancia Sandos Hotels & Resorts o Royal Elite se hacen responsables de la pérdida financiera o de cualquier inconveniente que pueda surgir a través de estas ofertas no autorizadas por ambas empresas.

El departamento legal de Royal Elite ha notado un aumento significativo en el número de "revendedores" sin escrúpulos que dicen trabajar con nosotros y tratar de utilizar nuestro buen nombre para establecer credibilidad para sí mismos. Ninguna empresa puede acceder a su inventario sin antes contactarnos. Si usted duda de que cualquier "revendedor" pretenda estar asociado con nosotros por favor infórmenos inmediatamente. 

 

Si ha sido contactado por una organización que afirma tener compradores que esperan comprar su membresía es posible que esté siendo sujeto de una estafa de reventa de membresía. Algunas empresas fraudulentas afirman ser revendedores de membresías y podrían usar nuestro nombre para darle una falsa sensación de seguridad y engañarlo para que pague por un servicio fraudulento.

 

Algunos de nuestros socios nos han notificado que han sido contactados por empresas (a veces haciéndose pasar por Sandos) ofreciéndoles oportunidades para alquilar, vender o intercambiar semanas de su membresía, o para comprar la misma.

 

Estas empresas utilizan los medios sociales y tecnología avanzada para enviar correos electrónicos masivos de SPAM a los miembros de Clubs Vacacionales, con la intención de que los socios liberen sus datos personales y / o información sobre su contrato.

 

Desafortunadamente NO todas estas ofertas son reales y si se aceptan las ofertas, existe la posibilidad de ser una ESTAFA. Por lo cual, es nuestro deber informar a nuestros socios de estas empresas dudosas y recomendamos que se contacte con el departamento de Servicio al Cliente de Royal Elite, en el caso de haber sido contactado por una empresa desconocida.

 

Esto nos permitirá identificar las empresas dudosas, notificaremos a nuestros socios con antelación a fin de evitar casos de fraudes en un futuro y procederemos legalmente contra estas empresas.

 

Una técnica que se utiliza a menudo por estas empresas, es utilizar un formato de correo electrónico similar a la del Sandos y / o el personal del Royal Elite. Por ejemplo:

 

🚫ofertaespecial.sandos@ gmail.com

 

Como puede observar, esta dirección es una cuenta de GMAIL, no una cuenta Sandos.

 

🚫ofertaespecial_royalelite@hotmail.com

 

Una vez más, esta dirección es una cuenta de Hotmail, no una cuenta Royal Elite.

 

Todas las cuentas de correo electrónicos legítimos del personal del hotel terminan con ✔"@sandos.com"; del mismo modo, todas las cuentas de correo electrónico legítimos del personal de Royal Elite terminan con ✔"@royalelite.com".

 

Al igual que todas las cuentas oficiales de Sandos y Royal Elite no cuentan con nombre personalizado. Por ejemplo:

 

🚫 Mario.Perez@royalelite.com

 

Todas nuestras cuentas describen el puesto de nuestro personal. Por ejemplo:

 

customerservice@royalelite.com, ✔ reservas@royalelite.com,✔ Finanzas@royalelite.com

 

Cualquier información al respecto, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros:

 

📩E-mail: customerservice@royalelite.com

México: 52 (984) 87 34493

Canadá y Estados Unidos: 1 844 9928339

Argentina: 0 800 122 0429

Otros países: 52 (984) 87 34493

 

 

Nuestros mejores deseos para usted y su familia.

Fraudulent Companies

Sandos Hotels & Royal Elite, would like to inform you that neither Sandos Resorts, Royal Elite nor any of its representatives are 
engaged in sending unsolicited vacation packages, resell or rental offers to individuals through Emails, Facebook Messages, Whatsapp or similar app Messages, TeleMarketing Calls or Text Messages.

Resort Advisory:
If you receive an e-mail from someone claiming to be with 
Sandos Resorts or Royal Elite:
 
A) If the email domain name does not end with @sandos.com or @royalelite.com then it is not a Sandos Resorts or Royal Elite official e-mail so we recommend you to not reply to these supposed offers. 

B) If you do reply, please do not send any of your financial details or personal information to them and PLEASE DO NOT MAKE ANY PAYMENTS OR DEPOSITS until you have first confirmed with Sandos Resorts or Royal Elite that the offer is valid and 
authorized.


Sandos Resorts & Royal Elite have provided this advisory in the best interests of consumer protection. Under no circumstances will Sandos Resorts or Royal Elite be liable for any consumer's financial loss or any inconvenience that arises due to unauthorized offerings.

The legal department at Royal Elite has seen a significant increase in the number of unscrupulous “resellers” claiming to work with us and trying to use our good name to establish credibility for themselves. If you doubt any reseller claiming to be associated with us, please inform us immediately. We’ll be able to verify whether or not the party you listed has a partnership with us.

 

If you’ve been contacted by an organization claiming to have buyers waiting to purchase your membership, you might be subject to a membership resale scam. Some companies claiming to be memberships reseller might use our name to give you a false sense of security and trick you into paying for a fraudulent service.

 

We have been notified by some of our clients that they have been contacted by broker companies or travel agents (sometimes posing to be Sandos) about vacation offers to rent, sell, or exchange weeks of their membership, or to buy their membership from them.

 

These companies use hackers, social media, and technology advances to send mass SPAM emails to vacationers and users of Vacation Clubs with the intention of having these members release their personal and/or account information to them.

 

Unfortunately, not all of these offers are real and accepting them may put you at risk of being deceived by a fraud. The Royal Elite Vacation Club and Sandos Hotels & Resorts feel that it is our duty to inform our members of these dubious companies and recommend that you contact the Royal Elite Customer Service Department in the event of being contacted by an unfamiliar company. This will allow us to identify any dubious companies, notify our members in advance in order to avoid these scams in the future and to start legal actions against this companies.

 

⚠One technique that is practiced by these companies is to use an email format similar to that of the Sandos and/or Royal Elite staff. For example:

 

🚫specialoffer.sandos@gmail.com

 

As you may notice, this address is in fact a GMAIL account, not a Sandos account.

 

🚫specialoffer_royalelite@hotmail.com

 

Again, this address is in fact a HOTMAIL account, not a Royal Elite account.

All legitimate email accounts operated by our hotel staff end with ✔“@sandos.com”; likewise, all legitimate email accounts operated by our Royal Elite staff end with ✔“@royalelite.com”.

 

All official accounts of Sandos and Royal Elite don't have a personalized name, example:

 

🚫 Mario.Perez@royalelite.com,

 

All our official accounts describe the position of our staff, example:

 

customerservice@royalelite.com, ✔ reservas@royalelite.com, ✔ Finanzas@royalelite.com

 

Should you have any concerns about emails you have received or receive in the future, please do not hesitate to contact us at:

 

📩E-mail: customerservice@royalelite.com

 

Mexico: 52 (984) 87 34493

Canada & United States: 1 844 9928339

Argentina: 0 800 122 0429

From any other country: 52 (984) 873 4493

 

Our best wishes to you and your family.

 
 
 

Contact

Carretera Puerto Juarez-Chetumal Km. 295, Quintanaroo 77710, Playa del Carmen, Mexico.

Tel: +52 (984) 8734492

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Reservations Department

 

  • Email address: reservas@royalelite.com

  • Telephone No. from Mexico: (984) 873 4492

  • Telephone No. from Argentina 0800 122 0429

  • Telephone No. from Canada and USA:  844 992 8339

  • Telephone No. from any other country: +52 (984) 873 4492

  • Fax: + 52 (984) 873 4496

 

 

Member Service Department

 

  • Email address: customerservice@royalelite.com

  • Telephone No. from Mexico: (984) 873 4493

  • Telephone No. from Argentina 0800 122 0429

  • Telephone No. from Canada and USA:  844 992 8339

  • Telephone No. from any other country: +52 (984) 873 4493

  • Fax: + 52 (984) 873 4496

 

Financial Department

 

  • Email address: finanzas@royalelite.com

  • Telephone No. from Mexico: (984) 873 4494

  • Telephone No. from Canada and USA: 1 844 992 8339

  • Telephone No. from any other country: +52 (984) 873 4494

 

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