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Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuál es la diferencia entre Tiempo Compartido y Club Vacacional?

Los tiempos compartidos le permiten utilizar una semana fija una vez al año, generalmente por 7 noches y 8 días. La mayoría de los tiempos compartidos únicamente le permiten realizar su registro de entrada y salida del hotel durante los fines de semana (generalmente una tarifa adicional es aplicada si algún invitado utiliza su tiempo compartido).
 

A través de Royal Elite Vacation Club, nuestros socios pueden utilizar su membresía cualquier día del año, por el número de noches que deseen, aplicando restricciones para determinadas fechas de alta ocupación dependiendo de el hotel y la temporada, así como hacer el registro de entrada y salida del hotel cualquier día de la semana. Ademas, no hay tarifa de huéspedes adicionales al permitir que algún invitado utilice su membresía.

 

2. ¿A quién debo contactar para hacer una reservación en Sandos Hotels & Resorts?
 

Para hacer una reservación en uno de nuestros Sandos Hotels & Resorts, favor de contactar a nuestro departamento de Reservaciones o nuestro departamento de Atención al Socio.

 

Departamento de Reservaciones

  • E-mail: reservas@royalelite.com 

  • México: 984 8734492

  • Canadá & Estados Unidos: 1 844 9928339

  • Argentina: 0 800 122 0429

  • De cualquier otro país: 52 (984) 873 4492

  • Fax: 52 (984)8773201
     

Departamento de Atención al Socio

  • E-mail: customerservice@royalelite.com

  • México: 984 8734493

  • Canadá & Estados Unidos: 1 844 9928339

  • Argentina: 0 800 122 0429

  • De cualquier otro país: 52 (984) 873 4493

  • Fax: 52 (984)8773201  

3. ¿Quién puede utilizar mi membresía?

Cualquier persona puede utilizar su membresía, siempre que el socio sea quien haga la solicitud de la reservación. Cualquier huésped a quien usted invite, viajará como Socio de Royal Elite, con exactamente los mismos beneficios que usted tiene de acuerdo a su membresía.

 

4. ¿Cómo funciona el Programa de Referidos?

El programa de referidos es un medio para difundir la palabra acerca de Royal Elite Vacation Club. Los socios pueden optar por dar estancias promocionales a sus amigos o familiares las cuales les permiten asistir a la presentación de ventas y ver lo que Royal Elite tiene para ofrecer, a la vez que se aloja en uno de los Sandos Hotels & Resorts en México.

Los socios también tienen la opción de entregar tarjetas VIP durante sus estancias en los Sandos Hotels & Resorts a la gente que piensan que podría estar interesada en tener su propia membresía y por supuesto, todos los beneficios exclusivos que ésta incluye.

Cada vez que un socio refiere a alguien que se une a Royal Elite Vacation Club debido a su recomendación, al socio se le otorga una semana gratis de Todo Incluido.

 

5. ¿Cuál es la diferencia entre Semanas Sandos, Semanas Elite y Puntos?

Las semanas Sandos o Puntos pueden ser utilizados en cualquier Sandos Hotel & Resort o pueden ser intercambiados a través de RCI.

Las semanas Elite pueden ser utilizadas en cualquier Sandos Hotel & Resort.

La disponibilidad de semanas Sandos/Elite y Puntos depende de su contrato. Por favor contacte a nuestro departamento de Atención al Socio para más información.

 

6. ¿Cómo puedo intercambiar mis Semanas/Puntos?

Los Puntos pueden ser intercambiados directamente a través de RCI en www.rci.com. Por favor contacte directamente a RCI para más aclaraciones acerca del intercambio de sus Puntos.

 

7. ¿Qué tan seguido debo pagar la Cuota de Mantenimiento/Costo Operativo?

La cuota de mantenimiento y/o costo operativo puede variar de acuerdo al tipo de membresía. Por favor contacte a nuestro departamento de Servicio al Socio para más información.

8. ¿Puedo utilizar más Semanas/Puntos?

Con el fin de utilizar su membresía más rápido de lo que se tiene según el contrato, sólo tiene que pagar la cuota de mantenimiento aplicable o el costo operativo correspondiente al último año de su membresía.

 

9. ¿Qué pasa si no utilizo mi semana completa?

Si usted no utiliza siete noches a la vez, las noches sin utilizar aún pueden ser utilizadas dentro del período de tiempo de correspondiente a su contrato.

10. ¿Cómo puedo obtener una membresía de Royal Elite?

¡Visite uno de nuestros Sandos Hotels & Resorts y simplemente pregunte! Cualquier miembro del personal de Royal Elite estará encantado de explicarle acerca de nuestro club vacacional y todos los beneficios exclusivos de Socios que éste le puede ofrecer.

Contáctenos

Carretera Puerto Juarez-Chetumal Km. 295, Quintanaroo 77710, Playa del Carmen, Mexico

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Departamento de Reservaciones

 

  • Correo electrónico: reservas@royalelite.com

  • Teléfono desde México: (984) 873 4492

  • Teléfono desde Argentina: 0800 122 0429 

  • Teléfono desde Canadá y USA: 1 844 992 8339

  • Teléfono desde cualquier otro país: +52 (984) 873 4492

  • Fax: + 52 (984) 873 4496

 

Departamento de Servicio a Socios

 

  • Correo electrónico: customerservice@royalelite.com

  • Teléfono desde México: (984) 873 4493

  • Teléfono desde Argentina: 0800 122 0429

  • Teléfono desde Canadá y USA: 1 844 992 8339

  • Teléfono desde cualquier otro país: +52 (984) 873 4493

  • Fax: + 52 (984) 873 4496

 

Departamento de Finanzas

 

  • Correo electrónico: finanzas@royalelite.com

  • Teléfono desde México: (984) 873 4494

  • Teléfono desde Canadá y USA: 1 844 992 8339

  • Teléfono desde cualquier otro país: +52 (984) 873 4494