¿Tienes dudas sobre tu membresía Royal Elite? 
Te recomendamos consultar primero tu Guía de Socios (Que puedes ver en nuestro blog y te la mandamos por correo) donde encontrarás información detallada sobre el tipo de contrato que adquiriste, beneficios, restricciones y cómo aprovechar al máximo tu membresía. 

A continuación, te compartimos las respuestas a las preguntas más comunes: 

 

1. ¿Cuál es la diferencia entre Tiempo Compartido y Club Vacacional? 
Los tiempos compartidos tradicionales limitan el uso a una semana fija por año, en fechas y habitaciones específicas. 

 
Royal Elite ofrece una mayor flexibilidad; permitiendo el uso de cualquier tipo de unidad que vaya acorde a tu nivel membresía, sin cargos adicionales para invitados, permitiéndote ingresar al hotel cualquier día de la semana y, según tu nivel de membresía, con tan solo unas pocas regulaciones en lo que a las temporadas del año respecta. 

 

2. ¿A quién debo contactar para hacer una reservación en Sandos Hotels & Resorts? 
Puedes comunicarte con el Departamento de Reservaciones o Atención al Socio. 
Ver datos de contacto aquí 

 

3. ¿Quién puede utilizar mi membresía? 
Cualquier persona puede usar tu membresía siempre que la reservación sea solicitada por ti como titular. Tus invitados recibirán los mismos beneficios correspondientes a tu nivel de contrato. 

 

4. ¿Cómo funciona el Programa de Referidos? 
Puedes otorgar estancias a precios promocionales o tarjetas VIP a amigos y/o familiares. Si alguno de ellos adquiere una de nuestra membresíanuestras membresías, gracias a tu recomendación, recibirás 7 certificados de todos incluido, cada uno valido para cubrir la tarifa de todo incluido de una persona por una noche en cualquiera de los hoteles Sandos y en cualquier temporada del año, excepto fechas que cruzan días festivos. Para más información sobre el programa de referido revisa los términos y condiciones del certificado o el anexo de referido incluido en tu contrato. 

 

 

5. ¿Cuál es la diferencia entre Semanas Sandos, Semanas Elite y Puntos? 

• Semanas Sandos o Puntos: pueden usarse en hoteles Sandos o intercambiarse por medio de RCI. 

• Semanas Elite: solo pueden usarse en hoteles Sandos. 
  La disponibilidad depende del contrato firmado. Consulta tu guía o comunícate con Atención al Socio. 

 

6. ¿Cómo puedo intercambiar mis Semanas Sandos o Puntos? 
A través de RCI en www.rci.com. Si tu contrato incluye esta opción, puedes reservar en más de 6,000 resorts afiliados. 
También puedes aprovechar Save & Stay (si está incluido en tu membresía) para obtener descuentos globales. 

 

7. ¿Con qué frecuencia debo pagar la Cuota de Mantenimiento o Costo Operativo? 
La frecuencia y el monto varían según tu tipo de contrato. Por favor, revisa tu caratula del contrato o contacta a Atención al Socio para confirmarlo. 

 

8. ¿Puedo usar más noches o puntos de lo estipulado anualmente? 
Sí. Puedes adelantar uso futuro (aceleración) o acumular (banqueo), dependiendo de tu contrato. Aplica el pago del costo operativo del año correspondiente. 

 

9. ¿Qué pasa si no utilizo mi semana completa? 
Dependiendo del tipo de membresía adquirido; las membresías de Semanas o Puntos te permitirán acumular el remanente de las semanas o puntos no utilizadoas hasta por un lapso de un año, mientras que con las membresías de Noches el inventario permanece vigente durante la vida del contrato (este último tipo de membresía ofrece una cantidad de noches para ser utilizadas por la vida del contrato, es decir que no están restringidas precisamente a un año en particular).  

 

10. ¿Cómo puedo obtener una membresía de Royal Elite? 
Visita cualquier Sandos Hotel & Resort y solicita información con nuestro equipo. Estaremos encantados de explicarte todos los beneficios. 

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