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Privacidad

PRIVACIDAD Y PROTECCION DE DATOS PERSONALES EN ROYAL ELITE VACATION CLUB

 

Bienvenido a Royal Elite Vacation Club sus datos personales y privacidad son importantes para nosotros, es por ello que de acuerdo a las legislaciones existente garantizamos su protección y ejercicio de sus derechos.

El presente aviso de privacidad celebrado entre Royal Elite Vacation Club, y sus representantes y/o empresas filiales y el titular de la información, establece la manera en que será tratada su información por parte de Royal Elite Vacation Club, así como la finalidad para la que fue recabada, lo anterior de conformidad con los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de protección de datos personales en posesión de particulares (La ‘Ley’)

 

Responsable de la protección de sus Datos Personales

Royal Elite Vacation Club, S.A. de C.V., con domicilio en Kilómetro 295 Carretera  Chetumal - Cancún, Playa del Carmen, Municipio de Solidaridad, Estado de Quintana Roo, CP. 77710, así como Paseo Xaman Ha, Condominio Playacar, Playa del Carmen, Municipio de Solidaridad, Estado de Quintana Roo y Boulevard Kukulán, Zona Hotelera, SM.53,L.37-1, Sección A, Km. 14, Cancún, Quintana Roo, México, CP. 77500,  en adelante ‘Royal Elite Vacation Club’ es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a este aviso de privacidad, así mismo se encuentra debidamente resguardada conforme a las disposiciones de seguridad administrativa, técnica y física, establecidas en la ley, para protegerla de los posibles daños, pérdidas, alteración o acceso no autorizado.

 

 

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los Datos Personales en posesión de Royal Elite Vacation Club, serán utilizados para:

 

  • Prestación de servicios de hospedaje

  • Prestación de servicios de restaurante

  • Prestación de servicios de banquetes

  • Prestación de servicios turísticos y comerciales

  • Membresía de Club vacacional

  • Membresía de tiempo compartido

  • Informar sobre nuevos servicios, productos o eventos relacionados con los servicios anteriores, incluyendo envío de publicidad y boletines informativos.

  • Dar cumplimiento a obligaciones relacionadas con servicios anteriores

  • Evaluar calidad y servicio

  • Análisis internos de servicios

  • En general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con el Huésped, en base a un contrato de carácter civil como es el de Hospedaje.

  • El titular podrá ejercer los derechos de acceso, Rectificación, Cancelación u oposición respecto a los datos personales que le conciernen, de acuerdo a lo establecido en el artículo 28 de la ley, o a revocar el consentimiento que para dicho fin nos haya otorgado.

 

Para ello, es necesario que envíe la solicitud en los términos que marca la Ley en su Art. 29 al responsable de nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, ubicado en el domicilio o bien, se comunique a los teléfonos arriba mencionados o vía correo electrónico a privacidad.mx@royalelite.com el cual solicitamos confirme vía telefónica para garantizar su correcta recepción.

 

Por otra parte, hacemos de su conocimiento que sus datos podrán ser transferidos a otras entidades, nacionales o extranjeras, con el objetivo de cumplir con las finalidades para las cuales ha proporcionado sus datos. En éste sentido su información podrá ser compartida con todas las empresas que se encuentran en nuestra página de Internet.

En caso de que no obtengamos su oposición expresa para que sus datos personales sean transferidos en la forma y términos antes descrita, entenderemos que ha otorgado su consentimiento en forma tácita para ello.

En caso de que no desee recibir mensajes promocionales de nuestra parte, puede enviarnos su solicitud por medio de la dirección electrónica antes mencionada.

 

 

DATOS SENSIBLES

Royal Elite Vacation Club recabará y tratará ciertos datos sensibles. Los datos personales sensibles serán aquellos relacionados con discapacidades, requerimientos médicos o cualquier otro necesario para ofrecer un mejor servicio, aplicándose medidas de seguridad adicionales que protejan más aun los mismos.

Royal Elite Vacation Club se compromete a que los datos personales sensibles serán tratados con estricta seguridad y confidencialidad.

 

 

TRANSFERENCIA

Royal Elite Vacation Club puede transferir los datos personales en su posesión a terceros subcontratados o relacionados con la prestación de servicios, con fines publicitarios o estudios de mercado.

 

LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES

Para limitar el uso de sus datos personales, favor de enviar un correo electrónico a privacidad.mx@royalelite.com dirigida al Departamento de Datos Personales en el que se señale la limitación al uso de sus datos deseada.

 

MEDIOS PARA EJERCER DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)

 

Para tener acceso a los datos personales que Royal Elite Vacation Club posee, así como para rectificarlos en caso de que éstos sean inexactos o incompletos, o para cancelarlos u oponerse a su tratamiento para ciertos fines, favor de presentar una solicitud por escrito dirigida a nuestro Departamento de Datos Personales en privacidad.mx@royalelite.com que contenga la siguiente información:

 

Nombre del titular

Domicilio de titular o dirección de correo electrónico para comunicar respuesta a solicitud

Documentos que acrediten identidad o autorización para representarlo en la solicitud.

Descripción de datos personales sobre los que se pretende ejercer algún derecho ARCO.

Cualquier otro elemento que permita la localización de los datos personales y atención a la solicitud

 

MEDIOS PARA REVOCAR CONSENTIMIENTO

En cualquier momento puede revocar el consentimiento otorgado a Royal Elite Vacation Club para tratar sus datos personales enviando una solicitud por escrito dirigida a nuestro Departamento de Datos Personales a privacidad.mx@royalelite.com en la que se detalle claramente los datos respecto de los que revoca su consentimiento.

 

 

DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD Y PERSONAS QUE SE ENCUENTREN EN ESTADO DE INTERDICCIÓN O INCAPACIDAD ESTABLECIDA POR LEY

Algunos de los datos que tratamos incluyen datos personales de menores de edad, personas que se encuentren en estado de interdicción o incapacidad establecida por ley. Para el tratamiento de dichos datos requerimos el consentimiento de los padres o tutores.

El ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación Cancelación y Oposición se puede llevar a cabo a través de la persona que ejerza la patria potestad, tutela o representación del incapaz.

 

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Royal Elite Vacation Club reconoce el valor de sus datos personales por lo que ha implementado medidas de seguridad que evitan su uso para fines distintos de los autorizados así como su alteración, pérdida, robo o acceso por terceros. Dentro de las medidas se incluye el uso de programas de cómputo especializado, capacitación al personal y adopción de políticas internas de protección de datos.

 

En caso de oponerse en cualquier forma al uso de sus datos conforme a este aviso de privacidad favor de comunicarlo mediante un correo electrónico dirigida a privacidad.mx@royalelite.com al Departamento de Datos Personales.

 

 

EXCEPCIONES:

Adicionalmente y de conformidad con lo estipulado en los artículos 10,37 y demás relativos de la ley y su reglamento, Royal Elite Vacation Club, quedará exceptuado de las obligaciones referentes al consentimiento para el tratamiento y transferencia de sus datos cuando:

 

Esté previsto en una Ley;

Los datos figuren en fuentes de acceso público;

III.       Los datos personales se sometan a un procedimiento previo de disociación;

 

Tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el titular y el responsable;

Exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar a un individuo en su persona o en sus bienes;

Sean indispensables para la atención médica, la prevención, diagnóstico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamientos médicos o la gestión de servicios sanitarios, mientras el titular no esté en condiciones de otorgar el consentimiento, en los términos que establece la Ley General de Salud y demás disposiciones jurídicas aplicables y que dicho tratamiento de datos se realice por una persona sujeta al secreto profesional u obligación equivalente, o

Se dicte resolución de autoridad competente.

Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial y

Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.

 

IDENTIFICACION DE COOKIES:

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 En Royal Elite Vacation Club utilizamos las “cookies” para los siguientes casos :

  • Orientados a garantizar la posibilidad de realizar reservas por nuestra web.

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  • Cookies de terceros para publicida

 

Utilizamos tecnología publicitaría de terceros orientados a presentar los avisos en nuestra web o en web de terceros que estamos relacionados. La información está totalmente disociada y no se puede obtener ningún dato personal de usted en base a este método.

 

Adicionalmente le indicamos que salvo en el caso de identificativos de sesión para la realización de reservas, todo el resto de información es disociada, no recolectándola y juntándola Royal Elite Vacation Club en un sistema central, siendo una información que esta puramente localizada en su computadora.

Royal Elite Vacation Club no utiliza las cookies para obtener más información de la que usted nos ha autorizado de forma voluntaria.

Informado lo anterior, usted podrá a través de su navegador aceptar o no las cookies que recibe cuando se conecta a una determinada página web autorizarla o rechazar, para ello en función de navegador que disponga puede configurarlo para establecer las opciones que decide realizar en su equipo.

 

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Royal Elite Vacation Club le informa que Royal Elite Vacation Club registrará información de las conexiones que se establezcan por la web o por correo electrónico a efectos de gestionar problemáticas e incidencias, mejorar nuestro rendimiento web y afectos de seguridad.

 

NOTIFICACIÓN DE CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado en cualquier momento para cumplir con actualizaciones legislativas, jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requisitos para la prestación de servicios de Royal Elite.

Contacto

Carretera Puerto Juarez-Chetumal Km. 295, Quintanaroo 77710, Playa del Carmen, Mexico

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Departamento de Reservaciones

 

  • Correo electrónico: reservas@royalelite.com

  • Teléfono desde México: (984) 873 4492

  • Teléfono desde Argentina: 0800 122 0429

  • Teléfono desde Canadá y USA: 1 844 992 8339

  • Teléfono desde cualquier otro país: +52 (984) 873 4492

  • Fax: + 52 (984) 873 4496

 

Departamento de Servicio a Socios

 

  • Correo electrónico: customerservice@royalelite.com

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  • Teléfono desde Argentina: 0800 122 0429

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Departamento de Finanzas

 

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